Bientôt des remboursements en cas de retards sur les RER A et B

Enfin une bonne nouvelle sur le B

Après la SNCF en décembre, c'est au tour de la RATP de s'apprêter à signer un nouveau contrat avec son principal client : Île-de-France Mobilités (IDFM), l'autorité régulatrice des transports en Île-de-France.(...)

Pendant des mois, les deux parties ont négocié pied à pied, car les sommes en jeu et les conséquences des termes de ce contrat sont colossales, pour le contribuable comme pour l'opérateur historique. (...)

Première nouveauté : la RATP devra désormais dédommager les voyageurs en cas de retards répétés sur les lignes A et B du RER. Si la ponctualité des trains est inférieure à 80 % pendant trois à cinq mois sur une branche (et non sur l'ensemble de la ligne), ses usagers seront automatiquement remboursés d'un demi-mois de Navigo. Dans le cas où les retards s'étalent sur six à neuf mois, ce sera l'équivalent d'un mois complet. Et au-delà de neuf mois, un mois et demi de la carte Navigo sera remboursé. « Avec ce système, les usagers de la branche Robinson (RER B Sud) auraient pu être indemnisés en 2019 et en 2020 », illustre Valérie Pécresse.

Extraits d'un article du Parisien