Contentieux aérien au tribunal d’Aulnay : 115 requêtes en une matinée, comme la « vague d’un tsunami »

« Allons, on se met en piste ! », lance, non sans humour, Me Franz Hisbergues, en entrant dans la salle d’audience du tribunal de proximité d’Aulnay-sous-Bois. Cette matinée-là est dédiée intégralement au « contentieux aérien ». Plus prosaïquement, on y juge toutes les réclamations des passagers à l’encontre des compagnies aériennes concernant les retards de vol, des bagages perdus, la foudre tombée sur un aéronef… Les motifs sont aussi nombreux que les cas de figure. (...)

À Roissy-CDG, on atteint vite des niveaux stratosphériques, avec près de 500 000 mouvements aériens par an. Le nombre des requêtes déposées par les passagers mécontents est donc « comparable à la vague d’un tsunami », constate Anne-Claire Gatto-Dubos, vice-présidente du tribunal de proximité, qui mène cette audience matinale tambour battant. (...) En une matinée, 115 nouvelles requêtes sont venues gonfler sa pile de dossiers en souffrance. Plus de 10 000 recensés l’an passé.(...)

En aparté, Me Hisbergues déplore la stratégie d’Air France. « En dessous de 5 000 euros (de réclamation), Air France refuse toute discussion amiable. Les plaignants doivent s’engager dans de longues procédures devant les tribunaux. Beaucoup abandonnent.

Source : Le Parisien