Dédommagement Pass Navigo ou Imagine R, c’est maintenant !

Bonjour,

J’ai tenté de demander le dédommagement via le site WEB mis à la disposition des usagers par la SNCF/Transilien, la réponse est que je n’y ai pas le droit.
Il me semble que ce site WEB rencontre des problèmes, ou alors les usagers/habitants d’Aulnay-sous-bois ne sont pas éligibles au dédommagement.
Toujours est-il que la navigation sur le site WEB n’est pas aisée et que les explications très peu claires, notamment dans la phase où il faut poser une réclamation pour justifier du fait que l’on est pas d’accord avec la décision de … l’automate qui gère les demandes de dédommagement.
Bon courage aux internautes !
Cordialement.
Alain

Navigue avec Internet Explorer 11.0 sur Windows 7
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

Pas du tout. On peut. Il suffit d’indiquer son numéro de pass Navigo. Choisir sa ligne A ou B, et indiquer son RIB

Navigue avec Google Chrome 63.0.3239.111 sur Android 7.0
Mozilla/5.0 (Linux; Android 7.0; SM-A510F Build/NRD90M) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/63.0.3239.111 Mobile Safari/537.36

Île de France Mobilités, à l’initiative de ce dédommagement, a annoncé hier soir rencontrer des dysfonctionnements avec la plateforme de demande. Toutes les personnes éligibles seront informées de l’acceptation de leurs dossiers.

Les voyageurs aulnaysiens sont bien concernés par ce dédommagement. Mon dossier a été accepté, mais ma mère a vu son dossier refusé à cause de ce dysfonctionnement informatique.

Navigue avec Google Chrome 63.0.3239.132 sur Windows 10 x64 Edition
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/63.0.3239.132 Safari/537.36

Bonjour,
Merci Alexandre pour cette précision.
Ce jour, j’ai réalisé la demande pour mon épouse, elle est correctement passée.
Pour ma part, encore aucune confirmation d’éligibilité et impossible de contacter le site ‘mondedommagement-transilien’ en dehors de leur adresse de contact qui, bien entendu, ne répond pas aux courriels …
Merci Meunier pour vos informations, j’avais bien fait le nécessaire, sinon je n’aurais pas eu une réponse négative … injustifiée.

A suivre.

Cordialement.

Alain

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Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

bonjour, à quel moment nous serons dédommagé ??? nous sommes le 27 Mars 2018 et toujours rien..

Navigue avec Google Chrome 65.0.3325.181 sur Windows 7 x64 Edition
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/65.0.3325.181 Safari/537.36

Pour une autre affaire à voir ici, j’ai du attendre plusieurs mois… Aidé par un collectif qui avait fait une page facebook. N’hésitez pas à réclamer, peut être ici.

Navigue avec Google Chrome 65.0.3325.162 sur GNU/Linux x64
Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/65.0.3325.162 Safari/537.36

Normalement c’était courant mars. Je suis retourné sur mon dossier. La demande est validée et toujours en cours.

Vu le nombre de demandeurs… Patience à tous.

Navigue avec Google Chrome 65.0.3325.109 sur GNU/Linux x64
Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/65.0.3325.109 Safari/537.36