La fibre à Aulnay-sous-Bois !

Faut pas Charrié !

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Bonjour, idem chez moi, nous n’avons plus de connexion depuis le 21/02!!des techniciens FREE (mon opérateur)viennent à mon domicile tout les 15 jours environ mais apparemment il s’agirait d’une panne provenant de SFR qui n’a pas l’intention de se déplacer ! Honteux !

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@Nadia, il ne faut rien payer tant que vous n’avez pas tous vos services, vous devez demander à votre service clients la « régularisation », c’est à dire en gros un avoir des jours sans accès internet, TV, tél

Ensuite comme SFR, est propriétaire de l’infrastructure réseau, votre FAI Free, doit faire ses rapports lors des interventions et monter les infos à SFR, qui devra intervenir pour qu’ensuite vous soyez rétabli dans vos connections, le fait il correctement ?

Important, vous avez sur le site de la mairie un formulaire à remplir, mais il faut votre numéro de « ticket » que doit vous fournier votre opérateur. J’espère vous avoir répondu pour vous aider au mieux

https://www.aulnay-sous-bois.fr/actualites/nouvelle-plateforme-de-signalement-des-problemes-lies-a-la-fibre-optique/

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Bonjour,
Futur habitant d’Aulnay ss Bois et désirant souscrire à la fibre, je me demandais quel opérateur choisir? Est-ce que les problèmes que vous relatez concernent l’ensemble du territoire de la commune où sont localisés dans certaines zones?

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Toutes les armoires fibre ne sont pas vandalisées.Celles proches des quartiers les plus populaires sont les plus touchees. Mais aucune n’est à l’abri.

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Je vais m’installer dans le sud de la ville, quartier de Nonneville.

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@Stephane, sans faire de « pub » qui ne serait pas être toléré par « Notre Blog » le moins pire, c’est SF* (Comme ça… j’éviterai un NDLR) lol

Ils ont le réseau, ils interviennent du producteur au consommateur, si je puis dire les autres techniciens des autres FAI font remonter les infos à chacun de leur opérateur, puis ensuite ceux ci préviennent SFR !

C’est déjà compliqué pour ceux qui ont ce réseau, alors en souscrivant pour un autre ça retarde… les retours à la normale

Ceci dit comme le dit justement Monsieur Karkides, ça dépend des quartiers, mais si vous êtes obligé d’avoir une connexion fibre, je vous prédis des jours d’angoisse…

Un jour ça fonctionne, et puis patatras… et ainsi de suite !
Trop de bricolos, voire des margoulins interviennent, rien n’est fiable, franchement… c’est une cata !

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By du Dandy’s officiel… Mon seul regret est d’avoir abandonné l’ADSL

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Un quartier plutôt à l’abri.

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Dandy’s, merci pour vos conseil mais tout à été fait, SFR répond régulièrement a free que le pb a été réglé c’est pour cela que les techniciens free reviennent chez moi pensant que la réparation a été faite. FREE a demandé un diagnostic technique ( un rdv à mon domicile entre FREE et SFR afin de leur démontrer que me pb persiste ) mais SFR aurait refuser. J’étais chez SFR lors de l’installation de de la fibre et idem toujours des soucis mais effectivement on m’a dis qu’aujourd’hui SFR serait plus réactif pour leurs clients. Je suis en contact régulier avec le personnel de la ville pour leur signifier notre soucis mais je crois qu’ils ne peuvent rien y faire. Et pour infos je suis de aulnay sud, canal de l’ourcq.

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Merci pour vos retours à tous. Du coup, comme le message du post l’indique, des opérateurs acceptent de délivrer des box 4g en attendant! 🙂

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@Nadia, la ville sert d’intermédiaire, mais on se heurte à la paperasserie, et l’immobiliste de SFR, dont les services techniques sont en Afrique, le sous-traitant principal Icare dans le sud de la France.

Normalement il faut que Free fasse déclencher un ticket pour que le service réseau SFR opère, il faut que votre technicien Free, puis votre service client vous le renseigne, ensuite ils ont en théorie 7 jours pour réparer, l’an passé je suis resté 3 mois sans quoique ce soit

Par ailleurs, je ne pense pas que SFR ait refusé… Les choses n’ont peut-être été faite dans les règles de l’art ! Faites pression sur votre fournisseur d’accès, à un certain moment en absence de services vous pouvez résilier, et revenir chez SFR c’est mon conseil

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