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La fibre optique, désormais deuxième motif de litige entre opérateurs et abonnés

15 février, 2022 à 10:54 | Posté par

Pas sur que dans notre ville il ne soit que le deuxième motif vu le nombre de lecteurs nous ayant signalé leurs soucis et vu le nombre d'armoires ouvertes.

En 2021, le nombre de saisines reçues par la médiation des communications électroniques a augmenté de 1 %, avec 12 058 dossiers.(...)

La médiation regroupe la quasi-totalité des opérateurs français, dont les quatre plus grands que sont Orange, SFR, Free et Bouygues Telecom.(...)

Les sujets de tension ne manquent pas : foyer éligible à la fibre mais non raccordable, prise en charge des travaux entre l’armoire de raccordement et l’habitation, délai entre la souscription de l’abonnement et le raccordement effectif, coupures sauvages de ligne par les installateurs pour faire de la place à leur propre client…(...)

Sur ces sujets, l’opérateur commercial n’est souvent pas le seul en cause, Orange, Bouygues Telecom, Free, SFR et les autres faisant appel à des sous-traitants, comme Scopelec, Spie ou Solutions 30.

Source: lemonde.fr

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