Île-de-France, Transports

Retard du RER B, des indemnisations pour les usagers

7 janvier, 2022 à 9:37 | Posté par
Photo: linternaute

Le RER B surtout dans sa partie nord reste un très mauvais élève comme au mois de novembre. Des discussions sont en cours entre la SNCF, la RATP et Île de France Mobilités.

Les causes de ces retards sont nombreuses, quelquefois dus aux usagers (malaise, bagage oublié, intrusion sur les voies, bagarre...), quelquefois dus à l'infrastructure du réseau .

Or, le contrat passé entre IDFM et Transilien et la RATP stipule bien que « lorsque la ponctualité des voyageurs est inférieure ou égale à 80 % sur un axe de ligne pendant trois mois ou plus sur une année civile, SNCF voyageurs s’engage à rembourser les voyageurs concernés possédant un abonnement mensuel ou annuel ». A raison d’un demi-forfait mensuel, si les retards durent entre 3 à 5 mois entiers (non nécessairement continus). Et si cela perdure entre 6 à 9 mois, c’est un forfait mensuel.

Source: Le Parisien
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