Communication

Problème internet, une aide possible..

30 mars, 2021 à 11:05 | Posté par

Pour information

Lors d'un échange avec une de nos lectrices, commerciale chez Selectra, celle ci nous a donné l'informaton suivante. Nous vous la transmettons à toutes fins utiles.

Vous pouvez signaler un dysfonctionnement ou une mauvaise qualité de réseau sur la plateforme lancée par l'Arcep. Les alertes recueillies permettent à l'Arcep de suivre en temps réel les difficultés rencontrées par les utilisateurs, d'identifier les dysfonctionnements récurrents des opérateurs, dans le but de gagner en efficacité dans ses actions de régulation. Si un manque de couverture de votre opérateur persiste, vous êtes convié à changer de fournisseur d'accès. En effet, dans certaines régions, certains fournisseurs d'accès internet et mobile sont plus présents et opérationnels que d'autres.Pour faire remonter votre mécontentement, il est fortement conseillé de signaler le problème que vous rencontrez directement à l'assistance de votre opérateur.

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1 Commentaire
Cet article a été posté le mardi, mars 30th, 2021 a 11 h 05 min et est classé dans Communication. Vous pouvez suivre tous les commentaires de cet article via ce flux RSS 2.0. Les commentaires de cet article sont fermés.

Une Réponse à “Problème internet, une aide possible..”

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Yiné Yangue | 30 mars, 2021 à 12 h 04 min

Merci @MonAulnay, très sympa 😉

https://jalerte.arcep.fr/

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