Patricia, gérante du magasin « Libellule » met les bouchées double

Privilégions les petits commerces

« Je réalise 30 % à 40 % de mon chiffre d'affaires avant les fêtes de fin d'année. C'est une période ultra-stratégique pour moi, eu égard à la nature de ce que je vends : des idées cadeaux, de la décoration de table, des bougies, des senteurs… Typiquement ce que l'on peut retrouver au pied du sapin pour des adultes », résume Patricia, presque sexagénaire blonde platine, qui s'est installée il y a cinq ans.(...)

« Je suis ouverte 7 jours sur 7, j'ai étendu mes horaires d'ouverture pour m'adapter totalement à la clientèle. Par exemple, il y a désormais des clientes qui, par crainte du Covid-19, ou par habitude d'être seule dans les boutiques, préfèrent désormais le rendez-vous. Alors, j'ai dédié des plages horaires, certains soirs, à des rendez-vous pour ceux qui le souhaitent », explique Patricia.(...)

La commerçante a aussi appris à présenter la totalité de son catalogue sur les réseaux sociaux — héritage du click and collect qu'elle avait mis en place durant le reconfinement. « J'ai pris moi-même les photos de mes articles, soit plusieurs centaines de clichés, et j'ai tout listé sur ma page Instagram que j'utilisais très peu jusqu'ici. C'est… un autre métier ! »(...)

Mais depuis la réouverture des commerces « non-essentiels », fin novembre, elle voit l'avenir « d'un bon œil ». « C'est très chaud, bien sûr. Mais les clients jouent le jeu, ils nous ont attendus pour faire des achats. »

Extraits d'un article du Parisien