STIF : bulletin d’information trimestriel sur la qualité de service des transports franciliens

Pour compléter le dernier bulletin annuel du Stif sur la ponctualité des transports franciliens, nous vous proposons également de télécharger en cliquant sur l'image ci-contre la dernière édition du bulletin d'information trimestriel sur la qualité de service des transports d'Île-de-France.

On peut découvrir dans ce document quelques données intéressantes. Ainsi, concernant notre bon vieux RER B, on obtient, catégorie "peut (voire doit) mieux faire" :

• information voyageurs dynamique : 75,4 % en situation normale à bord (en dessous de l'objectif contractuel) ; 58,4 % en situation perturbée imprévue en gare (idem)
• disponibilité de la "vidéo-protection" : 86,3 % (en dessous du seuil minimal)
• propreté : 75,4 % de propreté des trains (en dessous du seuil minimal) ; 85,4 % de propreté des gares (en dessous de l'objectif contractuel)
• accessibilité : 75,9 % de disponibilité des ascenseurs de confort (en dessous du seuil minimal) ; 95,9 % de disponibilité des escaliers mécaniques (idem) ; 91,1 % de disponibilité des ascenseurs d'accessibilité (idem) ; 88,5 % de respect des délais de remise en service des ascenseurs d'accessibilité (en dessous du seuil minimal) ; 96,3 % de respect des délais de remise en service des escaliers mécaniques (en dessous de l'objectif contractuel) ; 76,3 % de délai d'information en cas de panne des escaliers mécaniques (en dessous du seuil minimal)
• vente : 94,7 % de disponibilité des automates (en dessous du seuil minimal)

En revanche, côté bons chiffres (au-dessus de l'objectif contractuel) : information voyageurs théorique, délai d'assistance aux voyageurs par un agent, respect des  délais de remise en service des ascenseurs de confort, délai d'information en cas de panne des ascenseurs d'accessibilité, délai d'information en cas de panne des ascenseurs de confort.